1. ¿Cómo elijo el producto adecuado si tengo alguna duda técnica?
Cada ficha de producto incluye características detalladas y una comparativa con artículos similares. Nuestro servicio de atención al cliente también está disponible por chat o por teléfono para asesorarte antes de la compra.
3. ¿Puedo modificar o cancelar mi pedido tras su confirmación?
Sí, siempre que el pedido no haya sido enviado. Accede a tu área de cliente o ponte en contacto con nosotros lo antes posible para cualquier modificación.
5. ¿Ofrecéis una ampliación de la garantía?
Sí, al realizar la compra se puede contratar una ampliación de la garantía para prolongar la cobertura más allá de la garantía del fabricante, que cubre averías y, en algunos casos, roturas accidentales.
7. ¿Los precios incluyen el IVA y los gastos de envío?
Los precios mostrados siempre incluyen el IVA. Los gastos de envío se calculan por separado y se muestran antes de la validación final del pedido.
2. ¿Ofrecéis la instalación o la puesta en marcha de los aparatos?
Para algunos productos (electrodomésticos, televisores, informática), se ofrece un servicio de instalación a domicilio como opción al realizar el pedido, con un coste adicional.
4. ¿El stock que se muestra es fiable en tiempo real?
Sí, nuestro stock se sincroniza en tiempo real. Si un producto deja de estar disponible después de realizar tu pedido, se te avisará inmediatamente y se te ofrecerá una solución (reembolso o producto equivalente).
6. ¿Cómo funciona el servicio posventa?
Debe abrir una solicitud desde su área de cliente especificando el problema que ha surgido. Según el caso, le ofreceremos la reparación, el cambio o el reembolso, y nos haremos cargo de los gastos de devolución si el defecto es responsabilidad nuestra.
8. ¿Puedo pagar a plazos sin gastos adicionales?
Sí, el pago en 3 o 4 plazos sin gastos adicionales está disponible a partir de un importe mínimo de pedido; ponte en contacto con nosotros para obtener más información.
Boletín informativo y novedades
Suscríbete a nuestro boletín para recibir nuestras últimas novedades
